База знаний

База знаний (БЗ) в Comsoft ERP/CRM представляет собой информационное хранилище знаний, которое наполняется сотрудниками компании. В базе сохраняются идеи, решения и опыт профессионалов, которые успешны в работе и которые готовы поделиться своими знаниями с коллегами (например, с молодыми или новыми сотрудниками).

База Знаний в общем виде состоит из вопросов и ответов, таким образом, формируется хранилище готовых решений на часто возникающие проблемы. Поиск готовых решений в базе знаний устроен таким образом, чтобы при возникновении вопросов у клиентов или сотрудников не было необходимости просматривать огромную базу «Проблем», а ответ был найден легко и быстро.